Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à Ulaexelis.
A Ulaexelis respeita a sua privacidade e procura proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como os seus dados pessoais podem ser recolhidos, utilizados, conservados e protegidos quando visita o nosso website, consulta os nossos produtos, efetua uma encomenda ou contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.
O nosso website disponibiliza mobiliário para entradas e arrumação, mobiliário de casa de banho e mobiliário de quarto, destinando-se também a consumidores em Portugal.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Tratamos os dados pessoais apenas quando existe uma finalidade legítima e uma base jurídica adequada, limitando a recolha ao que for necessário para as finalidades descritas nesta política.
2. Responsável pelo tratamento e contactos
O responsável pelo tratamento é a entidade que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Os contactos disponibilizados para o website são os seguintes:
Nome comercial: Ulaexelis
Website: https://ulaexelis.com
Morada: 1426 Marine Ave, Gardena, CA 90247, Estados Unidos
E-mail: solutions@ulaexelis.com
Telefone: +1 (310) 326-8715
A identificação acima inclui a marca e os contactos fornecidos para o website.
A eventual obrigação de designar um representante na União Europeia ou um Encarregado da Proteção de Dados será avaliada de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
3. Categorias de dados pessoais que podemos tratar
Os dados tratados dependem da forma como utiliza o website e dos serviços que solicita.
3.1. Dados de contacto e entrega
Quando efetua uma encomenda ou nos contacta, podemos tratar dados como o nome, o endereço de e-mail, o número de telefone e a morada de entrega, bem como outras informações que nos forneça para permitir a comunicação e a prestação dos serviços solicitados.
3.2. Dados relativos a encomendas e transações
Podemos tratar informações relacionadas com as suas compras, incluindo o número da encomenda, os produtos adquiridos, o valor da transação, o estado da encomenda, os dados necessários à entrega e os registos relativos a devoluções, reembolsos ou cancelamentos.
Os dados de pagamento são tratados de acordo com o método de pagamento utilizado e a configuração dos serviços envolvidos. Quando o pagamento é processado por um prestador externo, determinados dados podem ser tratados diretamente por esse prestador.
3.3. Comunicações e apoio ao cliente
Quando entra em contacto connosco, podemos tratar o conteúdo das suas mensagens, os pedidos de informação, as reclamações, os pedidos de assistência e os registos necessários para acompanhar e resolver a situação apresentada.
Se nos enviar documentos ou imagens para comprovar um problema relacionado com uma encomenda ou um produto, poderemos tratar os dados pessoais incluídos nesses elementos, na medida necessária para analisar o pedido.
3.4. Dados técnicos e de utilização
Durante a utilização do website, poderão ser gerados dados técnicos necessários ao seu funcionamento e segurança, como o endereço IP, a data e hora de acesso, o tipo de navegador, as informações do dispositivo e os registos técnicos do servidor.
Outros dados relativos à navegação ou ao desempenho do website apenas serão tratados quando as funcionalidades correspondentes estiverem efetivamente implementadas e forem respeitadas as exigências legais aplicáveis.
3.5. Dados de conta, se aplicável
Se o website disponibilizar funcionalidades de registo ou de conta de cliente, poderemos tratar os dados necessários à criação, manutenção e gestão dessa conta.
Não assumimos que todas as categorias de dados acima referidas são recolhidas em todas as situações. O tratamento efetivo depende das funcionalidades disponíveis e da utilização que fizer do website.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
Tratamos os dados pessoais para finalidades determinadas e com base num dos fundamentos jurídicos previstos no RGPD, conforme aplicável a cada situação.
4.1. Gestão de encomendas e execução de contratos
Utilizamos os dados necessários para receber e processar encomendas, organizar a entrega dos produtos, acompanhar o estado das encomendas e tratar pedidos de devolução, reembolso ou cancelamento.
O fundamento jurídico será, quando aplicável, a execução de um contrato ou a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.
4.2. Apoio ao cliente e resolução de pedidos
Podemos utilizar os seus dados de contacto e os elementos relacionados com a encomenda para responder a perguntas, tratar reclamações e prestar assistência pós-venda.
O fundamento jurídico poderá ser a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais ou, quando adequado, o nosso interesse legítimo na gestão e resolução dos pedidos recebidos.
4.3. Cumprimento de obrigações legais
Poderemos conservar ou utilizar determinados dados para cumprir obrigações contabilísticas, fiscais, legais ou regulamentares.
Nestes casos, o tratamento baseia-se no cumprimento de uma obrigação jurídica aplicável.
4.4. Segurança e prevenção de utilizações indevidas
Quando necessário e juridicamente permitido, poderemos tratar dados técnicos e registos relevantes para proteger o website, identificar falhas, investigar atividades suspeitas e prevenir utilizações fraudulentas.
Quando o tratamento se basear no interesse legítimo, teremos em conta a necessidade do tratamento e os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
4.5. Análise, personalização e comunicações comerciais
Se forem disponibilizadas funcionalidades de análise, personalização ou marketing, o tratamento será realizado com base no fundamento jurídico aplicável e, sempre que exigido, após a obtenção do seu consentimento válido.
O envio de comunicações comerciais será igualmente sujeito às regras aplicáveis em matéria de proteção de dados e comunicações eletrónicas.
Quando o tratamento depender do consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
5. Encomendas, entregas, devoluções e reembolsos
Utilizamos os dados necessários para gerir a relação comercial consigo e prestar os serviços associados às suas compras.
Poderemos utilizar os seus contactos para enviar informações relevantes sobre a confirmação da encomenda, o estado da entrega, os pagamentos, os reembolsos e outros assuntos diretamente relacionados com a transação.
Quando necessário para a entrega, poderemos transmitir ao prestador de serviços de transporte os dados indispensáveis, como o nome do destinatário, a morada, o contacto telefónico e os elementos de identificação da encomenda.
Se solicitar uma devolução, um reembolso ou um cancelamento, poderemos consultar os dados da encomenda e os registos de comunicação relevantes para verificar e tratar o pedido.
Os dados recolhidos para a gestão de uma encomenda não serão utilizados para finalidades incompatíveis com essa relação sem um fundamento jurídico adequado.
6. Partilha de dados pessoais
Não divulgamos indiscriminadamente os seus dados pessoais. A partilha apenas ocorre quando é necessária para uma finalidade legítima, quando existe uma base jurídica adequada ou quando a lei o exige.
Consoante os serviços efetivamente utilizados, os dados poderão ser comunicados às seguintes categorias de destinatários:
Prestadores de serviços de pagamento, quando necessários para processar pagamentos, verificar transações ou executar reembolsos.
Empresas de transporte e entrega, para organizar a expedição e a entrega das encomendas.
Prestadores de alojamento e suporte técnico, para manter o website operacional, seguro e atualizado.
Prestadores de apoio ao cliente ou de serviços operacionais, quando participem efetivamente na prestação desses serviços.
Consultores profissionais, autoridades públicas ou outras entidades legalmente habilitadas, quando a comunicação seja necessária ou exigida nos termos da lei.
Quando um prestador trata dados pessoais por nossa conta, procuraremos assegurar que existem medidas contratuais e organizativas adequadas, de acordo com a legislação aplicável.
As categorias acima descrevem possíveis destinatários. A sua inclusão nesta política não significa que todos esses serviços sejam necessariamente utilizados pelo website.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, guardar determinadas preferências ou realizar outras atividades permitidas por lei.
As informações sobre os tipos de cookies utilizados, as respetivas finalidades, os períodos de conservação e as opções de aceitação, recusa ou retirada do consentimento encontram-se na nossa política autónoma:
Os cookies não essenciais e outras tecnologias sujeitas a consentimento prévio apenas serão utilizados em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. A simples continuação da navegação não será considerada, por si só, um consentimento válido quando a lei exigir uma manifestação de vontade específica.
8. Conservação dos dados pessoais
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, tendo em conta as obrigações legais, a gestão de contratos, a resolução de litígios e as necessidades legítimas de segurança.
Por exemplo:
Os dados relativos a encomendas e transações poderão ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação contabilística, fiscal ou por outras disposições legais aplicáveis.
Os registos de apoio ao cliente poderão ser conservados durante o período necessário para resolver pedidos, acompanhar situações pós-venda e gerir eventuais reclamações.
Os registos técnicos poderão ser conservados durante o período necessário à manutenção e segurança do website, de acordo com a sua finalidade.
Os dados tratados com base no consentimento serão objeto de revisão quando a finalidade deixar de existir ou quando o consentimento for retirado, sem prejuízo das situações em que a conservação continue a ser legalmente permitida ou exigida.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legítimo para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados através de medidas adequadas.
Os períodos concretos de conservação dependem da categoria de dados, das operações efetivamente realizadas e das obrigações legais aplicáveis.
9. Segurança dos dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza dos dados tratados e aos riscos envolvidos, com o objetivo de reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida dos dados pessoais.
As medidas de segurança são avaliadas tendo em conta as funcionalidades do website, os sistemas utilizados e os serviços efetivamente contratados.
Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhuma transmissão pela Internet ou forma de armazenamento eletrónico pode ser garantida como totalmente segura em todas as circunstâncias.
Se ocorrer uma violação de dados pessoais que esteja sujeita a notificação legal, cumpriremos as obrigações aplicáveis perante as autoridades competentes e, quando exigido, perante os titulares dos dados.
10. Transferências internacionais de dados
Atendendo aos contactos operacionais disponibilizados para o website e à eventual utilização de prestadores de serviços situados em diferentes países, determinados dados pessoais poderão ser tratados fora do Espaço Económico Europeu.
A existência e o destino dessas transferências dependem dos serviços efetivamente utilizados e da respetiva configuração.
Quando uma transferência internacional estiver sujeita às regras do RGPD, asseguraremos a existência de um mecanismo de transferência legalmente válido, quando exigido. Consoante as circunstâncias, esse mecanismo poderá incluir uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias previstas na legislação aplicável.
Não presumimos que todos os dados são armazenados na Europa nem que um mecanismo específico de transferência está implementado sem confirmação das condições reais.
Poderá contactar-nos para solicitar informações adicionais sobre as garantias aplicáveis a uma transferência específica, nos limites previstos na lei.
11. Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, poderá exercer, quando reunidas as condições legais, os seguintes direitos:
Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e aceder às informações legalmente disponibilizadas.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando estejam preenchidas as condições legais.
Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento nos casos previstos na lei.
Direito à portabilidade: receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável, quando legalmente aplicável.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, incluindo os baseados em interesses legítimos, nos termos legais aplicáveis.
Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nessa autorização, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Direitos relativos a decisões automatizadas: beneficiar das garantias legalmente previstas quando estejam em causa decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes.
Estes direitos estão sujeitos às condições e exceções previstas na legislação aplicável. Em determinadas situações, poderemos ter fundamento legal para continuar a conservar ou tratar alguns dados.
12. Como exercer os seus direitos
Para apresentar um pedido relacionado com os seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre o seu tratamento, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
E-mail: solutions@ulaexelis.com
Telefone: +1 (310) 326-8715
Morada: 1426 Marine Ave, Gardena, CA 90247, Estados Unidos
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados contra divulgação indevida.
Responderemos, em regra, no prazo de um mês após a receção do pedido. Nos casos previstos no RGPD, esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Quando aplicável, informaremos sobre a prorrogação e os respetivos motivos dentro do prazo legal inicial.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
13. Comunicações comerciais
Quando realizarmos atividades de marketing, o tratamento dos dados e o envio de comunicações comerciais estarão sujeitos às regras aplicáveis em matéria de proteção de dados e comunicações eletrónicas.
Quando necessário, solicitaremos previamente o seu consentimento ou verificaremos se estão preenchidas as condições legais para o envio dessas comunicações.
Se deixar de pretender receber comunicações comerciais, poderá utilizar o mecanismo de cancelamento de subscrição disponibilizado na mensagem, quando exista, ou contactar-nos através de solutions@ulaexelis.com.
A oposição ao marketing não impede o envio de comunicações necessárias à gestão de encomendas, entregas, pagamentos, reembolsos ou outros assuntos relacionados com serviços que tenha solicitado.
14. Decisões automatizadas e definição de perfis
Esta política não significa que o website utilize necessariamente sistemas de decisão automatizada ou de definição de perfis.
Se forem implementadas operações desse tipo, avaliaremos as obrigações legais aplicáveis em função da finalidade, dos dados utilizados e dos efeitos que possam produzir.
Quando uma decisão estiver exclusivamente baseada em tratamento automatizado e produzir efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes, serão respeitadas as garantias previstas no RGPD, quando aplicáveis.
15. Dados de menores
O website destina-se ao público consumidor em geral e não é especificamente dirigido a menores.
Se considerar que um menor forneceu dados pessoais em circunstâncias incompatíveis com a legislação aplicável, poderá contactar-nos através de solutions@ulaexelis.com para que possamos analisar a situação e adotar as medidas adequadas.
16. Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em resultado de alterações legais, operacionais, técnicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados.
A versão atualizada será publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Quando a lei exigir informação adicional ou a obtenção de consentimento, serão tomadas as medidas legalmente necessárias.
17. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Website: https://ulaexelis.com
E-mail: solutions@ulaexelis.com
Telefone: +1 (310) 326-8715
Morada: 1426 Marine Ave, Gardena, CA 90247, Estados Unidos
Trataremos os pedidos relacionados com a proteção de dados de acordo com a legislação aplicável.